{"id":102220,"date":"2026-06-24T09:51:37","date_gmt":"2026-06-24T07:51:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.viafirma.com\/?post_type=ayuda&#038;p=102220"},"modified":"2026-06-24T11:32:00","modified_gmt":"2026-06-24T09:32:00","slug":"que-es-una-solicitud-de-solo-lectura","status":"publish","type":"ayuda","link":"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/documentacion\/que-es-una-solicitud-de-solo-lectura\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es una solicitud de solo lectura?"},"content":{"rendered":"<p>Cuando una solicitud lleva tiempo sin actividad, el servidor elimina autom\u00e1ticamente sus archivos para liberar espacio. La solicitud sigue apareciendo en tu panel como registro hist\u00f3rico, pero ya no puedes operar con ella.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-102221 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/sololectura2.png\" alt=\"Solicitudes de solo lectura\" width=\"995\" height=\"449\" srcset=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/sololectura2.png 995w, https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/sololectura2-300x135.png 300w, https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/sololectura2-768x347.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 995px) 100vw, 995px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>\u00bfPor qu\u00e9 ocurre?<\/h3>\n<p>El servidor ejecuta una limpieza autom\u00e1tica. Si una solicitud lleva m\u00e1s d\u00edas del umbral configurado sin completarse, sus archivos se borran para liberar almacenamiento.<\/p>\n<p>El umbral var\u00eda seg\u00fan el estado final de la solicitud:<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-large wp-image-102222 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/umbral_configurado-1024x229.png\" alt=\"Umbral configurado seg\u00fan estado de la solicitud\" width=\"1024\" height=\"229\" srcset=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/umbral_configurado-1024x229.png 1024w, https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/umbral_configurado-300x67.png 300w, https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/umbral_configurado-768x172.png 768w, https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2026\/06\/umbral_configurado.png 1254w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Qu\u00e9 puedes hacer (y qu\u00e9 no)<\/h2>\n<div class=\"actions-row yes\" role=\"listitem\">\n<div class=\"actions-indicator\" style=\"padding-left: 40px;\" aria-label=\"Disponible\"><span style=\"color: #339966;\">\u2713<\/span> <span style=\"font-size: 16px;\">Ver el historial de la solicitud<\/span><\/div>\n<div style=\"padding-left: 40px;\">\n<div class=\"actions-desc\" style=\"padding-left: 40px;\">Fechas, estado, firmantes involucrados y eventos registrados siguen accesibles.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"actions-row yes\" style=\"padding-left: 40px;\" role=\"listitem\">\n<div class=\"actions-indicator\" aria-label=\"Disponible\"><span style=\"color: #339966;\">\u2713<\/span><span style=\"font-size: 16px;\">Descargar el documento firmado<\/span><\/div>\n<div style=\"padding-left: 40px;\">\n<div class=\"actions-desc\">Solo si la solicitud lleg\u00f3 a completarse antes de que expiraran los archivos temporales.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"actions-row no\" style=\"padding-left: 40px;\" role=\"listitem\">\n<div class=\"actions-indicator\" aria-label=\"No disponible\"><span style=\"color: #ff0000;\">\u2717<\/span><span style=\"font-size: 16px;\">Firmar o enviar recordatorios<\/span><\/div>\n<div style=\"padding-left: 40px;\">\n<div class=\"actions-desc\">El proceso de firma ya no puede reanudarse sobre esta solicitud.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"actions-row no\" style=\"padding-left: 40px;\" role=\"listitem\">\n<div class=\"actions-indicator\" aria-label=\"No disponible\"><span style=\"color: #ff0000;\">\u2717<\/span><span style=\"font-size: 16px;\">Extender el plazo<\/span><\/div>\n<div style=\"padding-left: 40px;\">\n<div class=\"actions-desc\">Los archivos necesarios para el proceso ya no est\u00e1n en el servidor.<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"actions-row no\" style=\"padding-left: 40px;\" role=\"listitem\">\n<div class=\"actions-indicator\" aria-label=\"No disponible\"><span style=\"color: #ff0000;\">\u2717<\/span><span style=\"font-size: 16px;\">Rechazar, descartar o clonar<\/span><\/div>\n<div style=\"padding-left: 40px;\">\n<div class=\"actions-desc\">Ninguna acci\u00f3n que modifique el estado de la solicitud est\u00e1 disponible.<\/div>\n<div><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Preguntas frecuentes<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>\u00bfPuedo recuperar los archivos eliminados?<\/strong> No. Una vez que el servidor ejecuta la limpieza autom\u00e1tica, <strong style=\"font-size: 16px;\">los archivos no se pueden restaurar<\/strong><span style=\"font-size: 16px;\">\u00a0desde el panel. Si necesitas el documento, deber\u00e1s buscarlo en las descargas que hayas guardado en su momento o crear una nueva solicitud.<\/span><\/li>\n<li><strong>\u00bfLa solicitud desaparecer\u00e1 del panel? <\/strong>No. La solicitud <strong style=\"font-size: 16px;\">permanece en tu historial indefinidamente<\/strong><span style=\"font-size: 16px;\"> como registro. Solo los archivos adjuntos (PDFs, evidencias, etc.) se eliminan del servidor para liberar espacio<\/span><\/li>\n<li><strong>\u00bfQu\u00e9 hago si necesito volver a enviar el mismo documento?<\/strong> Crea una <strong style=\"font-size: 16px;\">nueva solicitud<\/strong><span style=\"font-size: 16px;\">\u00a0con el documento original. Si no lo tienes, solic\u00edtaselo al emisor. La solicitud anterior seguir\u00e1 visible en tu historial como referencia.<\/span><\/li>\n<li><strong>\u00bfPuedo evitar que una solicitud quede en este estado?<\/strong> S\u00ed. Aseg\u00farate de que todos los firmantes completen la solicitud <strong style=\"font-size: 16px;\">antes de que caduque<\/strong><span style=\"font-size: 16px;\">. Puedes enviar recordatorios a los destinatarios pendientes desde el panel mientras la solicitud siga activa. Tambi\u00e9n puedes extender el plazo si ves que se acerca la fecha l\u00edmite.<\/span><\/li>\n<li><strong>\u00bfPor qu\u00e9 el panel sigue mostrando una fecha si ya no hay archivos?<\/strong> La fecha indica cu\u00e1ndo fue la <strong style=\"font-size: 16px;\">\u00faltima actividad registrada<\/strong><span style=\"font-size: 16px;\">\u00a0en la solicitud antes de que se ejecutara la limpieza. No es la fecha en que se borraron los archivos, sino la \u00faltima vez que alguien interactu\u00f3 con la solicitud.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[253],"class_list":["post-102220","ayuda","type-ayuda","status-publish","hentry","category-bandeja-de-solicitudes"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ayuda\/102220","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ayuda"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ayuda"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ayuda\/102220\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":102228,"href":"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ayuda\/102220\/revisions\/102228"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=102220"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=102220"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}