{"id":57819,"date":"2024-10-15T12:03:55","date_gmt":"2024-10-15T10:03:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.viafirma.com\/?post_type=ayuda&#038;p=57819"},"modified":"2025-07-10T13:41:40","modified_gmt":"2025-07-10T11:41:40","slug":"tipos-de-firmantes-externos-e-internos","status":"publish","type":"ayuda","link":"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/documentacion\/tipos-de-firmantes-externos-e-internos\/","title":{"rendered":"Tipos de firmantes: externos e internos"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los firmantes pueden ser de dos tipos: <\/span><b>externos e internos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Los <\/span><b>firmantes externos. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">No son usuarios de la plataforma y acceden a la solicitud de firma mediante una notificaci\u00f3n o de manera presencial en el dispositivo habilitado para la firma .<\/span><\/li>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Los<\/span><b> firmantes internos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> son usuarios dados de alta en la plataforma. Al enviarles una solicitud de firma podr\u00e1n encontrar la solicitud en su bandeja desde cualquier dispositivo o limitar su acceso a la misma desde web o desde app.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos a explicar diferentes casos de uso y las diferentes opciones que cubren cada uno de ellos:<\/span><\/p>\n<h3>Caso 1: Firmante \u201ca distancia\u201d (por defecto)<\/h3>\n<p><em>P. ej.: \u201cTengo que enviar el contrato del servicio a mi nuevo cliente\u201d<\/em><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-86685\" src=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/firmantes_externos-300x273.png\" alt=\"Redacci\u00f3n de solicitudes - Firmantes externos\" width=\"501\" height=\"456\" srcset=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/firmantes_externos-300x273.png 300w, https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/firmantes_externos.png 753w\" sizes=\"auto, (max-width: 501px) 100vw, 501px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/acpdLE8LZAU?si=3PObM5sANUAxCSWQ\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><\/p>\n<p>El modo de firma por defecto es a trav\u00e9s de una notificaci\u00f3n mediante email. Si el grupo tiene configurado el uso de SMS y\/o WhatsApp, tambi\u00e9n se puede seleccionar, tanto para el env\u00edo del mensaje de acceso como el de finalizaci\u00f3n.<\/p>\n<h3>Caso 2: Firmante \u201cen persona\u201d<\/h3>\n<p><em>P. ej.: \u201cMi paciente debe aceptar y firmar el consentimiento informado\u201d<\/em><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-86687 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/presencial.png\" alt=\"Redacci\u00f3n de solicitudes - Firmante presencial\" width=\"500\" height=\"420\" srcset=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/presencial.png 754w, https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/presencial-300x252.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/n1I5uIjOSXc?si=XvYmbbk72AxS7-yP\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En este caso el firmante tampoco pertenece a la plataforma pero no va a recibir ninguna notificaci\u00f3n de acceso. Es adecuado para procesos de firma \u00abpresenciales\u00bb, donde <\/span><b>el dispositivo del redactor sirve como punto de firma<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para este tipo de firmantes hay que desmarcar la casilla de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Enviar notificaci\u00f3n<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<h3>Caso 3: Firmante interno<\/h3>\n<p><em>P. ej.: \u201cEl jefe del dpto. de compras debe firmar la factura\u201d<\/em><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-86690\" src=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/interno.png\" alt=\"Redacci\u00f3n de solicitudes - Firmantes internos\" width=\"500\" height=\"560\" srcset=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/interno.png 598w, https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/interno-268x300.png 268w\" sizes=\"auto, (max-width: 500px) 100vw, 500px\" \/><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/XzVU9g_8-1M?si=FfLsvJP1i7scA-Sr\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podemos b<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">uscar un usuario haciendo uso del filtro disponible.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cualquier solicitud de firma dirigida a un usuario <\/span><b>ya existente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en la plataforma (incluido uno mismo) debe ser enviada con el tipo <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Interno<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed las opciones son m\u00e1s reducidas y se limitan a seleccionar un usuario de la lista que aparece. El nombre, email, tel\u00e9fono y otros metadatos se establecen autom\u00e1ticamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el usuario seleccionado podr\u00e1 adem\u00e1s decidir desde donde podr\u00e1 firmar el receptor la solicitud pulsando en <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-86700\" src=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/boton_masopciones.png\" alt=\"Bot\u00f3n m\u00e1s opciones\" width=\"127\" height=\"43\" \/>:<\/span><\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-86697 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/opciones_internos.png\" alt=\"Firmante interno - M\u00e1s opciones\" width=\"598\" height=\"267\" srcset=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/opciones_internos.png 598w, https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/opciones_internos-300x134.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 598px) 100vw, 598px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"font-weight: 400;\">Firmar en cualquier sitio: El usuario firmante podr\u00e1 firmar la solicitud en su bandeja de <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Pendientes<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> del panel web y en <\/span><b>cualquier app m\u00f3vil donde haya iniciado sesi\u00f3n. <\/b>Opcionalmente se le puede notificar mediante email o SMS.<\/li>\n<li>Firmar solo en web. El usuario podr\u00e1 firmar la solicitud solo desde el panel web y no la tendr\u00e1 disponible desde la app m\u00f3vil.<\/li>\n<li>Firmar solo en app:\n<ul>\n<li><strong>Desde cualquier dispositivo m\u00f3vil<\/strong>: Si no seleccionamos ning\u00fan dispositivo el usuario podr\u00e1 firmar la solicitud desde <b>cualquier app m\u00f3vil donde haya iniciado sesi\u00f3n.<\/b> La visualizaci\u00f3n en este caso de la solicitud estar\u00e1 disponible tambi\u00e9n en el panel web pero no podr\u00e1 firmar.<\/li>\n<li><strong>Desde un dispositivo m\u00f3vil concreto<\/strong>. Si el usuario cuenta con m\u00e1s de un dispositivo registrado el redactor podr\u00e1 seleccionar un dispositivo concreto para que el usuario solo pueda firmar en este concretamente<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-86706 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/dispositivo_opcional.png\" alt=\"Selecci\u00f3n de dispositivo\" width=\"560\" height=\"223\" srcset=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/dispositivo_opcional.png 560w, https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/dispositivo_opcional-300x119.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 560px) 100vw, 560px\" \/><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Caso 5: Firmante \u201cexterno\u201d y Firmante \u201cinterno\u201d con orden<\/h3>\n<p><em>P. ej.: \u201cEnv\u00edo de contrato a cliente que despu\u00e9s debe firmar un responsable interno\u201d<\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" title=\"YouTube video player\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/0nF4XUfHd_U?si=UN9t_PDyDn33E4bz\" width=\"560\" height=\"315\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><\/iframe><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h3>Otras opciones<\/h3>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">En las opciones avanzadas es posible definir el campo de email o de SMS como una variable de formulario.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-86738 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/variables_firmantes.png\" alt=\"Uso de variables en el formulario de firmantes\" width=\"424\" height=\"148\" srcset=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/variables_firmantes.png 424w, https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/variables_firmantes-300x105.png 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 424px) 100vw, 424px\" \/><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Al crear un nuevo firmante, en las opciones avanzadas, se puede establecer manualmente el ID de Firmante (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Recipient Key<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">).<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h3>Panel de usuario (Beta)<\/h3>\n<p>En el panel de usuario (Beta), est\u00e1 disponible un apartado que permite <a href=\"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/documentacion\/gestion-de-firmantes-guardados-desde-el-panel-de-usuario\/\">gestionar los conjuntos de firmantes guardados<\/a>. Desde \u00e9l puedes crear, ver, editar y eliminar firmantes y su orden de firma, lo que te permite dejar preparado tu flujo de trabajo antes de comenzar a redactar solicitudes.<\/p>\n<figure id=\"attachment_61131\" aria-describedby=\"caption-attachment-61131\" style=\"width: 900px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-61131\" src=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Screenshot-2024-11-29-at-08-19-05-Nuevo-conjunto-de-firmantes-Viafirma-300x164.png\" alt=\"Panel de usuario - secci\u00f3n firmantes guardados\" width=\"900\" height=\"491\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-61131\" class=\"wp-caption-text\">Editor de conjunto de firmantes<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"set","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[228],"class_list":["post-57819","ayuda","type-ayuda","status-publish","hentry","category-firmantes"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ayuda\/57819","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ayuda"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ayuda"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/ayuda\/57819\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57819"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=57819"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}