{"id":10289,"date":"2018-07-12T14:42:50","date_gmt":"2018-07-12T13:42:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.viafirma.com\/blog-xnoccio\/?p=10289"},"modified":"2026-01-15T13:09:08","modified_gmt":"2026-01-15T13:09:08","slug":"administracion-electronica-beneficia-a-los-ciudadanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/administracion-electronica-beneficia-a-los-ciudadanos\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo la Administraci\u00f3n electr\u00f3nica beneficia a los ciudadanos"},"content":{"rendered":"\r\n<p class=\"has-text-align-center\"><em>La <strong>aplicaci\u00f3n de las tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n a la Administraci\u00f3n p\u00fablica<\/strong> ha generado muchas ventajas a los ciudadanos, desde el f\u00e1cil acceso a informaci\u00f3n hasta la realizaci\u00f3n de tr\u00e1mites fuera del tradicional horario de oficina. Adem\u00e1s, esta transformaci\u00f3n ha tra\u00eddo consigo tambi\u00e9n una simplificaci\u00f3n de los procesos. <strong>Analizamos todos los beneficios que tiene la Administraci\u00f3n electr\u00f3nica para los ciudadanos<\/strong>, posibilitada por la firma electr\u00f3nica.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><!--more--><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>La transformaci\u00f3n digital se ha producido en \u00e1mbitos muy diversos, entre ellos en <strong>la Administraci\u00f3n P\u00fablica<\/strong>, que <strong>ha adaptado su forma de relacionarse con el ciudadano<\/strong> aplicando las innovaciones tecnol\u00f3gicas actuales; con todos los beneficios (y tambi\u00e9n retos) que esto conlleva para todos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>La Comisi\u00f3n Europea define la <strong>Administraci\u00f3n electr\u00f3nica<\/strong> (o e-Administraci\u00f3n) como:<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\r\n<p><em>\u201cEl uso de las TIC (Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y la Comunicaci\u00f3n) en las Administraciones P\u00fablicas, combinado con cambios organizativos y nuevas aptitudes, con el fin de mejorar los servicios p\u00fablicos y los procesos democr\u00e1ticos y reforzar el apoyo a las pol\u00edticas p\u00fablicas\u201d.<\/em><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Durante este proceso, <strong>todos los lugares f\u00edsicos pasan a ser \u201clugares\u201d virtuales<\/strong>, simplificando y eliminando muchas trabas y dificultades caracter\u00edsticas de la burocracia. Por lo tanto, la oficina presencial se convierte en la sede virtual, la firma en papel en firma electr\u00f3nica, la mesa de partes en un registro electr\u00f3nico, etc\u00e9tera.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"importancia-firma-digital-en-administraci\u00f3n-publica\">La firma digital, un punto de inflexi\u00f3n<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><strong>Este cambio de paradigma<\/strong> sobre c\u00f3mo entendemos el funcionamiento de la Administraci\u00f3n <strong>ha sido posible gracias a la implementaci\u00f3n de la <a href=\"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/firma-digital\/\">firma digital<\/a> y la autenticaci\u00f3n<\/strong>, dos herramientas con las que en Viafirma llevamos tiempo trabajando y creando soluciones basadas en ella; sabiendo el amplio abanico de ventajas que ofrece.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>En primer lugar, gracias a la firma digital,<strong> cualquier ciudadano puede efectuar cualquier tr\u00e1mite y dar fe de su consentimiento sin necesidad de salir de su casa<\/strong> y acudir a la oficina m\u00e1s cercana. De esta forma, la Administraci\u00f3n electr\u00f3nica se convierte en un ente que est\u00e1 <strong>disponible 24 horas del d\u00eda, los 365 d\u00edas del a\u00f1o<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Gracias a esto, <strong>el ciudadano no est\u00e1 restringido por un limitado horario de oficina<\/strong> al que no siempre puede acudir por temas laborales u otras responsabilidades. No solo es una cuesti\u00f3n de necesidad, sino de comodidad y rapidez. Tr\u00e1mites que antes llevaban varias horas ahora pueden completarse simplemente en pocos minutos desde casa.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ahorro de costes para todos<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Todo esto tambi\u00e9n acaba repercutiendo en un importante ahorro de costes, ya que no hay necesidad de que el ciudadano se traslade hasta ning\u00fan lugar. Seg\u00fan el informe \u201c<em>Eficiencia y Ahorro con la Aplicaci\u00f3n de Tecnolog\u00edas Accesibles en las Administraciones P\u00fablicas<\/em>\u201d, elaborado por la Fundaci\u00f3n Centro Nacional de Tecnolog\u00edas de la Accesibilidad (CENTAC), la implantaci\u00f3n de la Administraci\u00f3n electr\u00f3nica supondr\u00e1 un <strong>ahorro de 134.358 millones de euros desde el a\u00f1o 2011 hasta el 2020<\/strong>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El ahorro no solo ocurre por la parte de la Administraci\u00f3n (que al final acaba repercutiendo en el ciudadano al poder dedicar m\u00e1s recursos econ\u00f3micos a otras actividades y servicios), sino que <strong>revierte directamente en las personas<\/strong>. Seg\u00fan explica Emilio Garc\u00eda, presidente de la Asociaci\u00f3n de Profesionales P\u00fablicos de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n de la Administraci\u00f3n del Estado (Astic), un tr\u00e1mite que antes costaba 80 \u20ac se puede hacer por solo 5 \u20ac de manera electr\u00f3nica.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>La digitalizaci\u00f3n tambi\u00e9n trae consigo la <strong>reducci\u00f3n del impacto medioambiental<\/strong>, algo que nos afecta y beneficia a todos como sociedad. As\u00ed, el ahorro en papel y otros tipos de costes derivados del desplazamiento repercuten positivamente en el medio ambiente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Las TIC y su implementaci\u00f3n en la Administraci\u00f3n ayuda a reducir ciertas barreras sociales para colectivos con necesidades especiales (desde personas con dificultades o alg\u00fan tipo de discapacidad hasta aquellas que vivan en zonas rurales y no tienen f\u00e1cil acceso). De hecho, es realmente importante que personas discapacitadas vean facilitados los tr\u00e1mites que deben realizar obligatoriamente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Este tipo de facilidades tambi\u00e9n producen un <strong>aumento de la participaci\u00f3n ciudadana<\/strong>, a trav\u00e9s de buzones de sugerencias digitales o cuestionarios de satisfacci\u00f3n, fomentando una relaci\u00f3n interactiva y m\u00e1s positiva. As\u00ed, la relaci\u00f3n entre ambos se vuelve m\u00e1s directa, transparente y cercana. Seg\u00fan la Uni\u00f3n Europea, el 62% de sus ciudadanos cree que los servicios electr\u00f3nicos son beneficiosos.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Estas caracter\u00edsticas <strong>encajan con la filosof\u00eda de la firma universal<\/strong>, que se basa en el principio de neutralidad tecnol\u00f3gica; una de las libertades m\u00e1s importantes de este siglo por la que la Uni\u00f3n Europea apuesta.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>El objetivo de la firma universal es que esta puede ser utilizada desde dispositivos m\u00f3viles y ordenadores, sin importar el sistema operativo y navegador que se emplee y sin perder efectividad o tener una peor experiencia de usuario.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>A todo esto, hay que a\u00f1adir que <strong>los procesos electr\u00f3nicos tienen la ventaja de la trazabilidad y la seguridad;<\/strong>\u00a0se consigue que el sistema se haga m\u00e1s seguro y transparente. La autenticaci\u00f3n es un proceso que soluciones como Viafirma Platform para la identificaci\u00f3n del usuario a trav\u00e9s de certificados digitales como el DNI electr\u00f3nico, que garantiza la neutralidad tecnol\u00f3gica y la confianza.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u00bfEn qu\u00e9 punto se encuentra la Administraci\u00f3n electr\u00f3nica?<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>La Comisi\u00f3n Europea public\u00f3 en 2016 un estudio (\u201c<em>\u00bfUn punto de inflexi\u00f3n para el desarrollo de la Administraci\u00f3n Electr\u00f3nica en Europa?<\/em>\u201d) sobre el <strong>estado de la Administraci\u00f3n electr\u00f3nica dentro de los pa\u00edses miembros<\/strong>. En \u00e9l se analizaban varios aspectos claves como el enfoque hacia el ciudadano o la transparencia, teniendo en cuenta tambi\u00e9n detalles sobre cada regi\u00f3n como su poblaci\u00f3n o su producto interior bruto.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Seg\u00fan el estudio, <strong>Espa\u00f1a se encuentra dentro de la categor\u00eda \u201cen progreso\u201d.<\/strong> Es decir, se trata de un pa\u00eds que <em>\u201cmuestra una clara evoluci\u00f3n en la digitalizaci\u00f3n de su Administraci\u00f3n, pero afrontan factores externos que dificultan su completa introducci\u00f3n, como el grado de uso de los servicios electr\u00f3nicos\u201d<\/em>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>La Administraci\u00f3n electr\u00f3nica tambi\u00e9n tiene<strong> retos a los que enfrentarse<\/strong>, como la insuficiente penetraci\u00f3n de las tecnolog\u00edas de informaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n (TIC). Aun as\u00ed, seg\u00fan datos de Eurostat, <strong>el 45% de los espa\u00f1oles han usado alguna vez la e-Administraci\u00f3n<\/strong>, ligeramente por encima de la media de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>La Administraci\u00f3n electr\u00f3nica afecta de forma eminentemente positiva a los ciudadanos y demuestra la importancia del uso de soluciones que faciliten y simplifiquen los procesos y se adaptan a la realidad social y tecnol\u00f3gica. Adem\u00e1s de menos tr\u00e1mites, se pueden realizar de forma remota, cu\u00e1ndo y d\u00f3nde quiera cada uno, sin necesidad de acudir a una oficina con un horario restringido.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<p>Adem\u00e1s, <strong>este proceso de transformaci\u00f3n lleva consigo muchas ventajas de la digitalizaci\u00f3n;<\/strong>\u00a0que suponen un ahorro de costes para todas las partes y un beneficio general en el impacto para el medio ambiente.<\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><div class=\"vf_related_posts_wrapper\"><h2 class=\"vf_related_posts_title\">Informaci\u00f3n relacionada<\/h2><div class=\"vf_related_posts\"><article class=\"vc_gitem-post-data-source-post\"><a href=\"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/firma-digital-hacienda\/\" class=\"vc_gitem-post-link\"><div class=\"vc_gitem-post-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"512\" src=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2020\/02\/La-firma-digital-y-Hacienda-1-768x512.jpg\" 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