{"id":14343,"date":"2020-05-21T10:48:23","date_gmt":"2020-05-21T08:48:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.viafirma.com\/blog-xnoccio\/?p=14343"},"modified":"2025-11-07T12:09:27","modified_gmt":"2025-11-07T11:09:27","slug":"seguros-espana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/seguros-espana\/","title":{"rendered":"La transformaci\u00f3n digital en las aseguradoras de Espa\u00f1a"},"content":{"rendered":"\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Explicamos c\u00f3mo este proceso est\u00e1 ayudando a transformar este sector y sus usos principales. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Uno de los recursos que puede contribuir a su mejora y modernizaci\u00f3n son las herramientas digitales. Por ello, nos centramos en su influencia sobre este sector.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2>El mundo de los seguros en cifras<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El mundo de los seguros destaca por su alta capacidad para abarcar a una gran parte de la sociedad. En Espa\u00f1a, seg\u00fan los \u00faltimos datos ofrecidos por Mapfre, en 2018 creci\u00f3 un 1.5%, con un montante en primas de 28.995 millones de euros. Los tipos de seguros que mejor desempe\u00f1o ofrecieron fueron el del autom\u00f3vil y el de salud.<\/span><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">La transformaci\u00f3n digital de las aseguradoras<\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El mundo de los seguros no permanece aislado del proceso de digitalizaci\u00f3n que abarca a todos los entornos sociales y profesionales. Dentro de las aseguradoras, este cambio se asocia con el concepto de <\/span><b>insurtech<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Insurtech combina las palabras \u00abinsurance\u00bb y \u00abtechnology\u00bb, abarcando tanto a las empresas aseguradoras tradicionales que han adoptado nuevas tecnolog\u00edas como a las nuevas compa\u00f1\u00edas tecnol\u00f3gicas que aprovechan el entorno digital para ofrecer servicios innovadores.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para entender mejor la situaci\u00f3n actual del insurtech en Espa\u00f1a, podemos revisar el <\/span><strong><i>Libro Blanco de Insurtech<\/i><\/strong><span style=\"font-weight: 400;\"> publicado en 2019 por la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola Fintech e Insurtech. Este documento ofrece una radiograf\u00eda del sector y propone una hoja de ruta para superar barreras y aprovechar oportunidades. Entre las 30 propuestas destacadas:<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Implementar un sandbox regulatorio<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, un entorno seguro para probar nuevos modelos de negocio.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Crear un Comit\u00e9 de Innovaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, encargado de coordinar y ejecutar iniciativas.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Adaptar requisitos normativos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> a las caracter\u00edsticas espec\u00edficas del insurtech para facilitar su desarrollo.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Aplicar el principio de proporcionalidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> en la regulaci\u00f3n y supervisi\u00f3n.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<h2>Innovaci\u00f3n en las aseguradoras<\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s del insurtech, la transformaci\u00f3n digital en las aseguradoras se apoya en otros pilares esenciales, seg\u00fan un informe de Deloitte:<\/span><\/p>\r\n<ol>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Perspectiva social<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: La experiencia del cliente es clave, con usuarios que comparten opiniones sobre el servicio recibido a trav\u00e9s de plataformas digitales.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Uso de dispositivos m\u00f3viles<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Los clientes pueden contratar seguros, dar partes de accidentes o enviar documentaci\u00f3n desde sus tel\u00e9fonos m\u00f3viles.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Precios personalizados<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: Las tecnolog\u00edas IoT permiten estudiar comportamientos, como la conducci\u00f3n, para adaptar los precios.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>Tratamiento de grandes datos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: El uso de Big Data permite detectar oportunidades de negocio y gestionar mejor a los clientes.<\/span><\/li>\r\n<\/ol>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Modernizaci\u00f3n del sector asegurador<\/h2>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dentro de las soluciones tecnol\u00f3gicas que est\u00e1n transformando el sector, destaca la digitalizaci\u00f3n de procesos. Esto facilita la gesti\u00f3n de:<\/span><\/p>\r\n<ul>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">P\u00f3lizas: creaci\u00f3n, modificaci\u00f3n y cancelaci\u00f3n.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Primas: aceptaci\u00f3n y pago.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Reclamaciones: organizaci\u00f3n y resoluci\u00f3n.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Contratos: tanto comerciales como internos.<\/span><\/li>\r\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Documentos de administraci\u00f3n: contratos laborales, solicitudes, gesti\u00f3n de recursos, entre otros.<\/span><\/li>\r\n<\/ul>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las herramientas digitales otorgan agilidad a los procesos, eliminan confusiones por exceso de documentaci\u00f3n y garantizan un mejor control de la situaci\u00f3n de cada cliente. Adem\u00e1s, contribuyen a reducir errores y a cumplir con los requisitos legales al aportar trazabilidad en los tr\u00e1mites.<\/span><\/p>\r\n<h2>Competitividad y sostenibilidad<\/h2>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En un sector altamente competitivo, la modernizaci\u00f3n digital refuerza la imagen de innovaci\u00f3n, adapta a las aseguradoras a los tiempos actuales y promueve pr\u00e1cticas respetuosas con el medio ambiente al reducir el uso de papel.<\/span><\/p>\r\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><div class=\"vf_related_posts_wrapper\"><h2 class=\"vf_related_posts_title\">Informaci\u00f3n relacionada<\/h2><div class=\"vf_related_posts\"><article class=\"vc_gitem-post-data-source-post\"><a href=\"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/seguros-de-coche\/\" class=\"vc_gitem-post-link\"><div class=\"vc_gitem-post-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"475\" src=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/110325_blog_seguroscoches-768x475.webp\" class=\" wp-post-image\" alt=\"Dos personas con tabletas electr\u00f3nicas gestionando un tr\u00e1mite de seguros de coche\" srcset=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/110325_blog_seguroscoches-768x475.webp 768w, https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/110325_blog_seguroscoches-300x186.webp 300w, https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/110325_blog_seguroscoches-1024x634.webp 1024w, https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2025\/03\/110325_blog_seguroscoches.webp 1228w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/div><\/a><div class=\"vc_gitem-post-data\"><h3 class=\"vc_gitem-post-data-source-post_title\"><a href=\"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/seguros-de-coche\/\">Seguros de coche digitales: \u00bfC\u00f3mo optimizarlos?<\/a><\/h3><p class=\"vc_gitem-post-data-source-post_excerpt\">Los seguros de coche digitales simplifican tu gesti\u00f3n online<\/p><\/div><\/article><article class=\"vc_gitem-post-data-source-post\"><a href=\"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/seguros-para-perros\/\" class=\"vc_gitem-post-link\"><div class=\"vc_gitem-post-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"475\" src=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/blog_perrosogatos-768x475.webp\" class=\" wp-post-image\" alt=\"Seguros para perros\" srcset=\"https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/blog_perrosogatos-768x475.webp 768w, https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/blog_perrosogatos-300x186.webp 300w, https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/blog_perrosogatos-1024x634.webp 1024w, https:\/\/www.viafirma.com\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/blog_perrosogatos.webp 1228w\" sizes=\"auto, (max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/><\/div><\/a><div class=\"vc_gitem-post-data\"><h3 class=\"vc_gitem-post-data-source-post_title\"><a href=\"https:\/\/www.viafirma.com\/es\/seguros-para-perros\/\">Seguros para perros: qu\u00e9 cubren y Ley de Bienestar Animal<\/a><\/h3><p class=\"vc_gitem-post-data-source-post_excerpt\">Seguros para perros: \u00bfsabes lo que cubren? 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