No me funciona el certificado centralizado en Fortress.

Si cuando entras en alguna web con Viafirma Fortress Desktop, por ejemplo la web de la DGT, el certificado centralizado no funciona, para poder detectar el problema debes hacer las siguientes comprobaciones:

– Desinstala la aplicación ‘Viafirma Fortress Desktop’ e instala la última versión correspondiente que encontraras en la página de Viafirma Fortress en la siguiente sección:

– Comprueba que aparece el icono de viafirma fortress en el área de notificación de la barra de tareas.

– Haz doble click o botón derecho opción abrir.

– Introduce tu usuario y contraseña para acceder.

– A continuación introducimos el PIN.

– Comprueba que aparece tu certificado o certificados y pulsa en activar.

Por otro lado, es necesario confirmar que se realizan correctamente los siguientes pasos para autenticar en la página de la DGT:

– Si tienes instalado algún antivirus desactívalo temporalmente para realizar la prueba.

– Desde Internet Explorer o Google Chrome (Firefox no está soportado) accede a Sede electronica DGT-Consulta tus puntos.

– Pulsa sobre «Consulta de Puntos Con Certificado»

– En el listado de certificados se muestra el certificado activado anteriormente.

– Al seleccionarlo se muestra una ventana de fortress desktop solicitando el pin (es posible que te lo pida dos veces)

Se debería mostrar los puntos que tienes actualmente.

Si se produce algún error por favor ponte en contando con nosotros indicando:

– Versión del explorador.

– Paso en el que se produce el error.

– Captura del error.

– Versión del antivirus en caso de que tengas uno instalado.

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