Viafirma Fortress: Solución a extensión del explorador no activada

Para el correcto funcionamiento de Viafirma Fortress Desktop desde el navegador, es necesario tener habilitada la extensión. En caso contrario, se muestra el siguiente mensaje de error:

Para habilitar la extensión, es necesario seguir los siguientes pasos dependiendo del navegador web que utilicemos:

Google Chrome

En primer lugar, accede al listado de extensiones instaladas en Google Chrome pulsando sobre el siguiente enlace: chrome://extensions

También puedes acceder pulsando sobre la siguiente opción del menú:

Localiza la extensión de Viafirma Fortress Desktop y pulsa el botón para habilitarla:

Si no aparece la extensión, puedes instalarla desde el siguiente enlace:

Microsoft Edge

En el caso Microsoft Edge, soportamos la nueva versión del navegador basado en Chromium (mismo motor que Google Chrome).
Esta versión del navegador se caracteriza por tener el icono con tonos azules y verdes:

image.png

Si se accede a la página de la extensión desde Microsoft Edge, aparecerá una barra superior con un botón para permitir que extensiones de Google Chrome se utilicen en este navegador:

Captura de Microsoft Edge accediendo a la Chrome Web Store

Una vez pulsado el botón, ya podremos usar la extensión de Google Chrome en Microsoft Edge.

Internet Explorer

Tras la instalación de Fortress Desktop, al abrir Internet Explorer debe mostrar el siguiente aviso para activar el complemento:

Si no se muestra, podemos acceder al listado de complementos instalados desde la opción de menú:

Selecciona el complemento «Viafirma Fortress Desktop» y pulse el botón Habilitar:

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