Manejar grandes volúmenes de información sigue siendo un gran problema al que se enfrenta un gran número de empresas. La dependencia del papel y la falta de trazabilidad siguen siendo uno de los puntos críticos que afectan directamente al rendimiento, la productividad y la calidad de los servicios que ofrecen las empresas especializadas en transformación digital. Argontech era una de las empresas que se encontraban en esta situación.
Fundada en Argentina en 1995, Argontech es una empresa especializada en brindar servicios de consultoría de procesos documentales a sus clientes y socios. Ha centrado su propuesta en la gestión de la información, incorporando innovación tecnológica de vanguardia, automatización, analítica de datos y procesos, con el objetivo de ayudarles a optimizar flujos de documentos y promover el trabajo colaborativo.
El reto: del papel al flujo automatizado
Como empresa especializada en soluciones de transformación digital, cuenta con una variada estructura de herramientas que destaca ampliamente por la calidad y personalización que dedica a cada uno de sus clientes y partners. Desde soluciones de minería de procesos a automatizaciones de los mismos, garantiza satisfacer las necesidades de cada proyecto.
Sin embargo, en el mercado observaban cómo la gestión tradicional de documentos generaba fallos y una gran desorganización, llegando a perderse o a no actualizarlos correctamente. Imaginaron el impacto positivo que podría significar contar con una herramienta que permitiese gestionar la documentación de cualquier negocio de manera digital, sin necesidad de recurrir a papel o almacenamiento. Entonces lo supieron: tenían que incorporar esta herramienta en su catálogo de soluciones, lo cual harían de la mano de un socio de negocios estratégico.
Tras realizar una búsqueda exhaustiva de las diferentes opciones de proveedores que podían integrar, encontraron a Viafirma. Decidieron confiar en nosotros y, desde entonces, las operaciones de sus socios han experimentado una gran fluidez operativa.
La solución: integración y soporte personalizado
Al preguntar a los profesionales de Argontech acerca de cómo ha sido su experiencia teniéndonos como partner desde hace varios años, lo tienen claro. Desde el primer momento se sintieron cómodos con el recibimiento y el servicio encontrado alcanzó las expectativas esperadas:
“Encontramos un aliado tecnológico, con una calidad de atención personalizada, con respuestas dinámicas, un modelo de comercialización y partnership acorde a nuestras expectativas. Nos dieron desde el primer momento un asesoramiento comercial y técnico de excelencia y eso nos dio mayor seguridad a la hora de elegir un socio estratégico”.
Además, cabe destacar cómo, tras la incorporación de nuestras soluciones en su catálogo de servicios, capacitaron en implementaciones de clientes a un equipo técnico especializado en ellas. Asimismo, han incorporado de forma nativa en su gestor documental Netcontent, nuestro conector nativo para suscribir documentos de manera fácil, segura y confiable.
Resultados: satisfacción del cliente, facilidad de uso y confiabilidad
Desde la implementación, los resultados no se han hecho esperar. Incorporar Viafirma ha sido un antes y un después tanto en sus procesos internos como en los proyectos para sus clientes.
Uno de los aspectos más valorados ha sido la facilidad de adopción de la herramienta y el acompañamiento continuo por parte de nuestro equipo:
“La puesta en marcha de la plataforma es muy sencilla. Contamos con el asesoramiento y el acompañamiento del equipo de Viafirma, tanto el equipo comercial como el técnico, con respuestas dinámicas a nuestras inquietudes”.
A esto se suma la satisfacción expresada por sus propios clientes:
“Tenemos con cada uno de los clientes que hemos implementado Viafirma un nivel de satisfacción muy alto ya que es una plataforma de fácil adopción y uso para los clientes finales”.
De esta manera, su experiencia con nosotros ha aportado a Argontech un valor añadido a sus servicios, reforzando su posición como referente en transformación digital.
Impulsando el crecimiento empresarial con tecnología
La experiencia de Argontech es una representación clara de cómo una decisión estratégica puede transformar por completo la eficiencia operativa en una empresa. Digitalizar no solo mejora procesos, también permite responder de forma ágil a las exigencias del mercado, mejorar la experiencia del cliente final y aportar un valor diferencial.
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