¿Sabías que el 15 de septiembre de 2026 tus notificaciones SMS podrían dejar de llegar a tus clientes? La nueva normativa de la CNMC marca un antes y un después en la comunicación corporativa en España y aunque originalmente la fecha prevista era el 7 de junio, finalmente la CNMC ha pospuesto la fecha al 15 de septiembre de este año. Tras ello, para frenar el fraude y la suplantación de identidad, ya no es opcional utilizar remitentes personalizados (ALIAS). Ahora, el registro de ALIAS SMS en España es un proceso reglado que requiere inscripción oficial.
En Viafirma queremos que este cambio no te pille por sorpresa y, menos, que no detenga la actividad de tu negocio. Por esa razón hemos preparado una pequeña guía sobre la Circular 1/2026; conoce todo lo que necesitas saber antes del 15 de septiembre.
¿Qué es un ALIAS y por qué ahora es obligatorio registrarlo?
Cuando tu empresa envía un SMS y el destinatario ve un nombre —»MiBanco», «TuSeguros», «Viafirma»— en lugar de un número de teléfono, ese nombre es el ALIAS o Sender ID. Hasta ahora cualquier empresa podía usar cualquier nombre. Eso ha permitido que los estafadores suplanten identidades de bancos, administraciones y empresas con una facilidad preocupante.
La Circular 1/2026 de la CNMC, desarrollada a partir de la Orden TDF/149/2025, pone fin a esa situación: a partir del 15 de septiembre de 2026, solo podrán utilizarse alias previamente inscritos en el Registro oficial de la CNMC y vinculados a su titular legítimo. Los demás serán bloqueados.
La normativa aplica a todas las empresas que envíen SMS a números españoles, tengan o no sede en España.
¿Cómo funciona el envío de SMS en Viafirma?
Viafirma no es un operador de telefonía. Somos la plataforma tecnológica que gestiona las solicitudes de firma y sus notificaciones; para el envío de SMS nos integramos con proveedores especializados autorizados por la CNMC (Como Link Mobility, Commify Iberia, etc). Por eso el registro del ALIAS es un trámite que corresponde a tu empresa como titular, no a Viafirma.
Hoy te traemos los requisitos y cómo hacer el registro.
¿Te parece que este proceso es complicado? Lo explicamos en una infografía descargable el próximo 5 de junio en nuestro boletín Tu Firma al Mes. Suscríbete aquí y no te lo pierdas.
Requisitos previos: qué necesitas antes de empezar
- Certificado digital — En representación de tu empresa, válido en la plataforma @firma de la CNMC.
- ALIAS válido — Entre 3 y 11 caracteres, no solo números, sin palabras genéricas como «Aviso» o «INFO».
- Vínculo legítimo — Marca registrada, denominación social o dominio web que justifique el uso del nombre.
- Documentación — Escritura, certificado Registro Mercantil o título de marca (solo si la CNMC la solicita).
El proceso de registro para trabajar con nosotros, paso a paso
- Accede al portal de la CNMC Entra en la Sede Electrónica de la CNMC (sede.cnmc.gob.es) e identifícate con tu certificado digital. Las empresas españolas deben usar un certificado español válido; las de países eIDAS pueden usar su certificado local.
- Completa los datos del solicitante Selecciona «En nombre propio» si eres representante de la empresa titular. Elige «Inscripción de Alias» como tipo de solicitud. El correo electrónico que indiques recibirá todas las comunicaciones de la CNMC: usa uno activo y monitoreado.
- Añade el representante del titular El sistema exige identificar a una persona física con poderes de representación. Activa la opción de recepción de notificaciones para no perder ninguna comunicación del registro.
- Registra tu ALIAS y justifica el vínculo Introduce el nombre del alias, selecciona SMS/MMS como tipo de mensaje y establece la fecha de activación. Después indica el vínculo legítimo: dominio web, denominación social o marca registrada. Este punto es crítico — si la justificación no es coherente, la solicitud puede ser rechazada.
- Selecciona los proveedores Añade como proveedores las empresas que uses para enviar los SMS. Si trabajas con nosotros, puedes buscar los proveedores con los que trabaja Viafirma (te los diremos nosotros). Si no los incluyes, los mensajes enviados a través de nuestra plataforma podrían ser bloqueados aunque el alias esté inscrito.
- Añade a Viafirma como Tercero Al ser Viafirma un intermediario software entre tú y el proveedor, debes registrarnos como tercero.
- Revisa, firma y presenta Revisa el resumen completo, acepta la declaración de conformidad y haz clic en «Presentar». Descarga el justificante de presentación y guárdalo. La CNMC resolverá en un máximo de 1 mes (hasta 3 meses durante el periodo transitorio de 2026).
- Notifícanos la resolución favorable Una vez inscrito, envíanos la resolución a [email protected] para que podamos verificar la sincronización con nuestro proveedor de SMS y activar tu alias personalizado en nuestra plataforma.
Si aún no has comenzado tu proceso de registro del Alias de SMS y quieres trabajar con los mejores, tenemos ofertas de planes de horas para soporte con este tipo de cuestiones y paquetes mensuales y anuales de firmas con los que tu empresa podrá firmar documentos y asegurarte que las notificaciones lleguen.
¿No te ha quedado claro? El día 5 de junio enviamos una infografía explicativa en nuestro boletín trimestral Tu Firma Al Mes. Si te suscribes a tiempo lo recibirás de forma gratuita en tu correo electrónico.