¿Trabajas como personal administrativo de un centro médico y quieres agilizar los procesos diarios? Como profesional sanitario, ¿buscas una herramienta digital que sea un plus de calidad en la experiencia que viven tus pacientes? Ya seas médico, odontólogo, farmacéutico, veterinario o técnico de laboratorio, la firma electrónica es la solución tecnológica que necesitas.
Aunque la firma electrónica en el sector sanitario tiene beneficios para profesionales y pacientes, el contexto de transformación digital del sector obliga a prestar atención a una serie de retos a afrontar. Pero donde hay retos, también hay grandes oportunidades. Si quieren agilizar sus servicios y, a la vez, mejorar la protección y seguridad de sus pacientes, los profesionales sanitarios deben aprovechar ambas cartas.
3 retos de la firma electrónica para médicos y pacientes
En la era digital actual, la firma electrónica se ha convertido en una herramienta esencial para muchas industrias, incluyendo el sector sanitario. Su adopción promete agilizar los procesos, mejorar la eficiencia y proporcionar una mayor comodidad, tanto para los profesionales de la salud como para los pacientes. Sin embargo, su implementación no está exenta de desafíos.
En el siguiente apartado, exploraremos en detalle estos retos, tanto desde el punto de vista legal como operativo:
Inseguridades sobre su confiabilidad y seguridad
¿La firma electrónica tiene la misma validez que la manuscrita?, ¿es seguro gestionar los documentos de los pacientes de manera digital? Cuando hablamos de administrar documentación médica como documentos de confidencialidad o consentimientos informados mediante esta herramienta, suelen surgir dudas como las mencionadas acerca de si podemos confiar en ella.
Usuarios, profesionales sanitarios…¡tranquilidad! Esta herramienta tecnológica es segura y no conlleva riesgos. A nivel europeo se rige por el Reglamento elDAS, el cual “crea un mercado interior europeo de servicios de confianza garantizando que funcionen a través de las fronteras”. La normativa mencionada, además, garantiza que los documentos(incluido los médicos) con rúbricas digitales tienen la misma validez y garantía jurídica que sus equivalentes tradicionales en papel.
La brecha digital, un desafío para la accesibilidad de los pacientes mayores
Durante la pandemia, el mundo online se abrió camino mediante pasaportes de vacunación en código QR, servicios de banca electrónica…Mundo que, por lo que parece, va a seguir siendo de ese modo. Y aunque un gran porcentaje de la población se ha digitalizado, todavía existe una gran brecha entre mayores y generaciones más jóvenes. De hecho, en muchos casos se ha profundizado.
Los motivos que dan lugar a esta situación pueden variar. Sin embargo, el principal de ellos es que las personas mayores no suelen tener ni las herramientas ni los conocimientos necesarios para realizar gestiones de manera online.
Es un gran desafío global, pero no dejan de desarrollarse soluciones. A nivel europeo, el proyecto ‘década del envejecimiento saludable’ busca mejorar las vidas de los mayores, sus familias y las comunidades en las que viven. Colaborando con gobiernos, organismos internacionales, instituciones académicas, profesionales, medios de comunicación y el sector privado, enfoca sus esfuerzos en aspectos como la capacitación digital.
Pero, además, cada vez se desarrollan aplicaciones cuya usabilidad es accesiblepara todos los usuarios, independientemente de su edad. A día de hoy, la mayoría de aplicaciones o herramientas cuentan con un diseño óptimo para su usabilidad, tutoriales para aprender a utilizarla o una introducción inicial con uno de los comerciales.
Privacidad en la protección de datos personales
La confidencialidad de los datos sanitarios es la base fundamental de la ley de protección de datos, sustentada en el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos), la LOPDGDD (Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales) y la Ley de Autonomía del Paciente. La ley mencionada establece que el responsable del tratamiento de los datos personales de la historia clínica del paciente es el centro sanitario en el caso de las entidades públicas, y el médico en el caso de ejercer como profesional individual.
En un sector en el que salvaguardar los datos personales es tarea del día a día, resulta fundamental contar con las mejores herramientas para no correr riesgos de privacidad, pérdida o destrucción física del documento. Si bien existe el pensamiento de que la firma electrónica para médicos o pacientes puede conllevar riesgos de privacidad si se implementa erróneamente, lo cierto es que es la alternativa más segura ya que cuenta con controles de autenticación más estrictos.
Oportunidades para clínicas y centros de salud
La medicina avanza a pasos agigantados y cada día surgen oportunidades emergentes con grandes posibilidades de aplicación. Muchas de estas oportunidades son prometedoras en el sector, no solo para sus usuarios (sean profesionales sanitarios o pacientes), sino también para la propia inversión de los recursos.
Por ello, es importante destacar algunas de las oportunidades con mayor capacidad de generar un impacto en el sector, nuestras vidas y la de las generaciones futuras.
Innovación sanitaria
Todas las personas somos destinatarios de la innovación médica. Si bien los nuevos medicamentos y dispositivos para tratar enfermedades son una gran muestra de innovación, también engloba la transformación del proceso y el modelo de negocio actual para atender mejor las necesidades, preferencias y expectativas actuales y futuras.
Desde la aplicación de la inteligencia artificial y el aprendizaje automático a la medicina de precisión, son muchas las tecnologías emergentes que pueden encontrar su hueco en la innovación del sector. De hecho, es lo que deben hacer.
De acuerdo con el informe ‘Innovación en el sector de la salud 2023’, realizado por Lanzadera, la innovación sanitaria es :
“inevitable y necesaria si queremos dar solución a los nuevos retos que tanto la medicina como los usuarios demandan. Las nuevas plataformas, herramientas y la inteligencia artificial proporcionan una medicina más rápida, precisa y eficiente para pacientes y sanitarios”.
Informe ‘Innovación en el sector de la salud 2023’, realizado por Lanzadera (2023).
Sostenibilidad en los procesos médicos
Debido a la presión demográfica y otros desafíos como el envejecimiento poblacional, cada vez se necesitan más recursos para garantizar la prestación de servicios sanitarios. En un contexto en el que deben buscarse herramientas para hacer frente a este dilema, esta solución digital puede ser la más eficiente para gestionar los recursos disponibles.
Más allá de tener un impacto positivo en la satisfacción y gestión de los procesos, esta solución digital puede hacer más eficiente la gestión de recursos, pues se combinan aplicaciones de salud y registros de datos personales. Su diseño ha de realizarse teniendo al paciente en el centro, donde las herramientas digitales están pensadas para ofrecer el mayor abanico de opciones basadas en sus preferencias y necesidades. De este modo, gracias a la salud digital se ofrecerámejor calidad asistencial, facilitando el trabajo de los profesionales con la mayor eficiencia presupuestaria posible.
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